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服务区域:文山市区 · 城南 · 城北 · 砚山县 · 马关县
现代城市住宅小区实景
云南耀辉物业服务有限公司 · 用心服务每一天

用心服务每一天
守护家的温度

扎根云南文山近十年 —— 以物业管理为主业,聚合安保秩序、保洁绿化、工程维保等多元能力, 为住宅社区、商业综合体、机关园区提供一体化空间运营服务。总部统筹、属地响应,让每一处细节都有人负责、有据可查。

2016
年成立 · 深耕文山
5
大服务区域
4
家分支机构
8
大服务板块
About Yaohui

关于耀辉

一家扎根文山、专注城市社区综合服务的物业管理企业

云南耀辉物业服务有限公司成立于 2016 年 1 月,注册于云南省文山壮族苗族自治州文山市,是一家扎根滇东南、专注城市社区综合服务的物业管理企业。

公司以物业管理为主业,同时具备秩序维护、专业保洁消毒、园林绿化、停车场服务、水电安装维护、家政服务、房产经纪与租赁等多元服务能力,能够为住宅社区、商业综合体与公共建筑提供一体化的空间运营解决方案。

十年深耕,公司服务网络已覆盖文山市区、城南、城北片区以及砚山县、马关县,并先后设立砚山分公司、文山分公司等 4 家分支机构,形成「总部统筹 + 属地服务」的运营格局。

我们始终相信,物业服务的价值不在于制度写得多漂亮,而在于每一次响应是否及时、每一处细节是否到位。

企业文化

企业使命

让每一处空间有序运转,让每一位业主住得安心。

企业愿景

成为滇东南最受信赖的城市空间运营服务商。

核心价值观

诚实守信 · 责任为先 · 专业专注 · 用心服务

服务理念

响应有时效、作业有标准、过程有记录、结果有回访。

发展历程

2016

创立起步

公司在文山市完成工商注册,注册资本 100 万元,以住宅物业管理服务切入文山市场。

2020

多元拓展

经营范围扩展登记,新增城市生活垃圾清运、园林绿化工程、市政道路工程、停车服务、专业清洁等经营项目,形成多板块服务能力。

2023

业态升级

受文山市三鑫商贸城一期业主委员会委托承接物业服务,服务业态由住宅社区拓展至商业综合体。

2024—2025

属地深耕

砚山分公司、文山分公司相继设立,分支机构达 4 家;先后中标砚山县北城天骄小区等项目,「总部统筹 + 属地服务」格局成型。

2026

长期信任

中标砚山县富贵世家 2026—2030 年物业管理服务项目,取得公司成立以来服务周期最长的合同,属地服务进入五年长跑。

组织架构

总部(文山市 · 中天嘉园办公区)
综合管理部客户服务部秩序维护部环境管理部工程维保部财务管理部
砚山分公司负责砚山县域项目服务交付与属地拓展
文山分公司负责文山市区及城南、城北片区项目运营
各项目管理处客服 / 秩序 / 保洁 / 工程条线驻场执行
城南服务点覆盖文山城南片区业主日常诉求

荣誉资质

🏅

生活饮用水卫生许可证

依据《生活饮用水卫生监督管理办法》第七条取得;近年连续多次通过延续审批,最近一次为 2026 年 1 月。

🏅

营业执照(存续)

统一社会信用代码 91532621MA6K4A4T8H,2016 年 1 月 22 日核发,营业期限至 2056 年 1 月 21 日,登记状态存续。

🏅

公开采购中标记录

砚山县富贵世家(2026—2030)、砚山县北城天骄小区等物业管理服务项目,均经公开采购程序成交并公示。

Our Services

八大服务业务

以物业管理为主业,聚合八大服务板块,为住宅、商业、政企与园区提供一体化空间运营方案

01

住宅物业

住宅社区综合物业管理

以客服管家为核心统筹住宅社区日常运营:业主接待、报修受理、费用管理与多方协调,构建清晰可追溯的服务主线,让每一件事都有人负责、有据可查。

  • 专属客服管家驻场,业主诉求一对一跟进
  • 报修—派单—处理—回访四步闭环,全程留痕
  • 公共收益与费用支出定期公示,接受业主监督
  • 配合业委会开展议事与业主满意度调查
适用:商品房小区 · 安置社区 · 单位住宅区
02

商业写字楼

商业综合体与写字楼物业服务

商业业态对通行秩序、消防安全与公共环境的要求显著高于住宅。公司为商业项目单独编制作业标准,在营业高峰时段加密巡查与保洁班次,保障商户与顾客的良好体验。

  • 商业动线与停车秩序专项管理
  • 消防设施检查与疏散预案演练
  • 营业高峰加密保洁与垃圾清运频次
  • 设施设备运行台账与维保计划管理
承接案例:文山市三鑫商贸城一期
03

政企机关

机关企事业单位后勤服务

面向政府机关、事业单位与国有企业,提供秩序维护、环境保洁、绿化养护、工程维保与会务活动保障等规范化后勤服务,严守单位安全管理与保密协作要求。

  • 门岗出入管理与访客登记制度
  • 办公区域高标准保洁与设施巡检
  • 重大活动、会议的现场保障配合
  • 服务人员政审背景与保密培训
适用:机关办公楼 · 事业单位 · 国有企业园区
04

园区后勤

工业园区与院校后勤保障

为工业园区、学校、医院等开放型场所提供全天候后勤支撑:覆盖公共区域保洁、垃圾规范清运、绿化养护、设备机房管理与应急值守,保障园区平稳运行。

  • 厂区/校区道路与公共区域保洁
  • 生活垃圾与生产垃圾规范分类清运
  • 配电房、水泵房等设备房巡检管理
  • 节假日与夜间应急值守保障
适用:工业园区 · 学校 · 医院 · 物流园区
05

安保秩序

秩序维护与安全防范

门岗值守、区域巡逻、车行管理与消防安全构成社区安防的四条防线。我们更看重的不是设备清单有多长,而是深夜巡逻的那盏手电筒是否真的亮着。

  • 门岗 24 小时值守,出入规范登记
  • 分时段区域巡逻,隐患即查即报即处理
  • 车行动线管理,严守消防通道
  • 消防设施定期检查,组织应急疏散演练
适用:各业态项目公共安全防范
06

保洁绿化

专业保洁消毒与园林绿化

覆盖公共部位日常保洁、楼道电梯深度清洁、垃圾清运与专业消毒的完整作业体系;公司具备园林绿化工程施工资质,绿化改造与养护可由团队一体化实施。

  • 分区分级保洁作业标准与验收要点
  • 楼道、电梯、地库定期深度保洁与消毒
  • 生活垃圾规范清运与分类点位维护
  • 绿化养护、修剪补植与病虫害防治,可承接景观改造工程
适用:全业态项目环境管理
07

工程维保

水电安装与设施设备维保

负责公共给排水、照明配电、二次供水设施的巡检维保与业主户内水电报修。突发漏水停电不分白天黑夜,工程团队实行应急值守、随叫随到。

  • 公共给排水、照明、配电设施日常巡检
  • 二次供水水箱定期清洗消毒与水质送检
  • 户内水电报修上门,常见故障当场解决
  • 停水停电等突发事件应急抢修与信息通报
适用:各业态项目工程条线
08

增值便民

家政服务与房产经纪租赁

在基础物业服务之外延伸便民服务:开荒保洁、日常家政、家电安装与住宅装修,以及依托在管项目房源信息的房产租售经纪服务。物业公司做增值服务的优势在于——出了问题,你知道该找谁。

  • 新房开荒保洁与日常居家清洁
  • 家用电器安装、调试与移机
  • 住宅室内装饰装修施工
  • 住房租赁、商业场地租赁与房产经纪咨询
适用:在管项目业主延伸需求
Our Projects

项目案例

住宅 / 商业 / 政企多业态服务实践(均为公开可查项目与服务能力)

砚山县富贵世家

砚山县 · 服务周期:2026—2030
住宅项目

2026 年 1 月中标,服务周期五年,覆盖客服管家、秩序维护、环境保洁、绿化养护、工程维保全条线,由砚山分公司属地统筹,实现问题响应不出县、不过夜。

砚山县北城天骄小区

砚山县北城片区 · 服务周期:2025 年起
住宅项目

经公开采购程序取得,重点强化门岗秩序、公区保洁频次与报修响应时效,建立「报修—派单—处理—回访」闭环服务机制。

文山城南朗月湾小区

文山市城南片区 · 服务周期:长期服务
住宅项目

公司城南区域重点服务项目及城南办公服务点所在地,团队常驻现场,提供日常报修、快递代收、公共设施巡检等贴身服务。

文山市三鑫商贸城一期

文山市 · 服务周期:2023 年起
商业项目

受业主委员会委托承接的商业综合体项目。公司单独编制商业项目作业标准,在营业高峰时段加密巡查与保洁班次,保障通行秩序与消防安全。

政企机关后勤服务方案

文山州内 · 服务周期:服务能力
政企服务

面向机关、事业单位与国有企业的后勤一体化服务方案:秩序维护、环境保洁、绿化养护、工程维保与会务保障,服务团队经背景审查与保密培训,欢迎洽谈合作。

News Center

新闻资讯

公司动态、业主公告与行业观察,第一时间在这里发布

公司动态

更多 →
公司中标砚山县富贵世家 2026-2030 年物业管理服务项目

2026 年 1 月,砚山县富贵世家 2026 年至 2030 年物业管理服务项目成交结果公示,云南耀辉物业服务有限公司成为该项目物业服务提供方,服务周期五年。

公司中标砚山县北城天骄小区物业管理服务采购项目

2025 年 11 月,砚山县北城天骄小区物业管理服务采购项目成交结果公告发布,公司承接该小区物业服务工作。

云南耀辉物业服务有限公司文山分公司正式设立

2025 年 10 月,公司完成文山分公司工商登记。至此公司分支机构增至 4 家,属地化服务网络进一步完善。

通知公告

更多 →
物业服务提示:夏季用电高峰期安全注意事项

夏季是用电负荷高峰期,公司提醒各项目业主注意用电安全,并公布公共设施应急报修渠道。

公司生活饮用水卫生许可证顺利完成延续审批

根据《生活饮用水卫生监督管理办法》相关规定,公司生活饮用水卫生许可证于 2026 年 1 月再次通过延续审批。

行业资讯

更多 →
行业观察:物业服务正从「管理思维」转向「服务思维」

随着业主权利意识提升与行业竞争加剧,物业企业的角色定位正在发生深刻变化。

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招贤纳士

人才理念

我们相信,物业服务是「人」的服务业。公司坚持属地化用人:优先聘用熟悉本地社区的员工,以德为先、以能为要,为每一位伙伴提供岗前培训、带教计划与清晰的晋升通道——让踏实做事的人有回报,让服务标准在一线被坚守。

应聘方式

发送简历至邮箱:442323968@qq.com

邮件标题注明「应聘岗位 + 姓名」,或拨打服务热线咨询。

客服管家

招聘中 · 2 人
部门:客户服务部 · 地点:云南文山 · 马关县 · 薪资:2500 元以上 · 学历:高中及以上 · 经验:1 年以下
岗位职责
  • 1. 负责所辖区域业主的日常接待、来电来访处理与关系维护;
  • 2. 受理业主报修、投诉与建议,跟进处理进度并完成闭环回访;
  • 3. 协助开展物业费催缴与业主满意度调查工作;
  • 4. 配合完成社区文化活动的组织与执行。
任职要求
  • 1. 高中及以上学历,专业不限,应届生可培养;
  • 2. 性格开朗、沟通表达清晰,具备良好的服务意识与情绪管理能力;
  • 3. 熟练使用办公软件,能独立完成基础表格与文档处理;
  • 4. 本地户籍或长期在马关县工作生活者优先。

客服部主管

招聘中 · 3 人
部门:客户服务部 · 地点:云南文山 · 文山市 · 薪资:2500 元以上 · 学历:大专及以上 · 经验:1-3 年
岗位职责
  • 1. 统筹项目客服团队的日常管理、排班与绩效考核;
  • 2. 建立并优化业主服务标准与投诉处理流程;
  • 3. 负责重大投诉与疑难问题的现场处置与协调;
  • 4. 定期分析服务数据,输出改进方案并推动落地。
任职要求
  • 1. 大专及以上学历,物业管理、工商管理等相关专业优先;
  • 2. 具备 1-3 年物业客服工作经验,有团队管理经历者优先;
  • 3. 熟悉物业管理条例及相关法规,具备较强的沟通协调与应急处理能力;
  • 4. 责任心强,能承受一定工作压力。

客服管理员

招聘中 · 5 人
部门:客户服务部 · 地点:云南文山 · 文山市 · 薪资:2500 元以上 · 学历:高中及以上 · 经验:1 年以下
岗位职责
  • 1. 负责客服前台值守、来电接听与业主信息登记;
  • 2. 维护业主档案、房屋资料等基础数据的完整与准确;
  • 3. 协助派发通知公告,跟进各类服务工单流转;
  • 4. 完成上级交办的其他日常事务。
任职要求
  • 1. 高中及以上学历,欢迎应届毕业生投递;
  • 2. 普通话标准,具备基本的文字表达能力;
  • 3. 工作细致耐心,有较强的责任心与保密意识;
  • 4. 熟悉 Word / Excel 基本操作。

水电维修员

招聘中 · 2 人
部门:工程维保部 · 地点:云南文山 · 砚山县 · 薪资:2500 元以上 · 学历:初中及以上 · 经验:1-3 年
岗位职责
  • 1. 负责项目内公共区域给排水、照明、配电等设施的日常巡检与维护;
  • 2. 及时响应业主报修,完成户内外水电类维修作业;
  • 3. 参与设施设备的定期保养与台账记录;
  • 4. 配合处理突发停水停电等应急事件。
任职要求
  • 1. 初中及以上学历,持有低压电工证者优先;
  • 2. 具备 1-3 年水电维修实操经验,能独立排查常见故障;
  • 3. 服从排班安排,可接受应急抢修的临时调度;
  • 4. 工作踏实,安全意识强。

秩序维护员

招聘中 · 5 人
部门:秩序维护部 · 地点:云南文山 · 文山市 · 薪资:2500 元以上 · 学历:初中及以上 · 经验:无经验可
岗位职责
  • 1. 负责门岗值守、人员车辆出入登记与放行管理;
  • 2. 按班次开展区域巡逻,及时发现并上报安全隐患;
  • 3. 协助维护小区内公共秩序与车辆停放秩序;
  • 4. 参与消防设施日常检查与应急疏散演练。
任职要求
  • 1. 初中及以上学历,年龄 18-50 周岁,身体健康;
  • 2. 无违法犯罪记录,退伍军人优先;
  • 3. 责任心强,能适应轮班与夜班工作;
  • 4. 具备基本的应急处置意识。

保洁员

招聘中 · 5 人
部门:环境管理部 · 地点:云南文山 · 文山市 · 薪资:2500 元以上 · 学历:初中及以上 · 经验:无经验可
岗位职责
  • 1. 负责所辖区域公共部位的日常清扫、擦拭与垃圾清运;
  • 2. 按标准完成楼道、电梯、地库等区域的定期深度保洁;
  • 3. 维护保洁工具与物料,做好领用登记;
  • 4. 及时上报环境卫生与设施损坏问题。
任职要求
  • 1. 初中及以上学历,年龄 18-55 周岁,身体健康;
  • 2. 吃苦耐劳,工作细致,有责任心;
  • 3. 具备保洁工作经验者优先,无经验公司提供岗前培训;
  • 4. 能服从项目现场的排班安排。
Owner Service

业主服务

报修、缴费、咨询 —— 一个入口解决日常所需

在线报修

提交后我们将在工作时间内尽快响应;紧急情况请直接拨打 24 小时服务热线
✓ 报修信息已收到,客服人员将尽快与您联系核实。
SERVICE HOTLINE · 24 小时
13099691698
备用电话:17787602071(工作日 08:30–18:00)

常见问题

报修后多久会有人处理?

业主诉求 15 分钟内首次响应;一般报修 24 小时内处理完毕;突发漏水、停电等紧急情况,工程团队不分昼夜即时到场抢修。每一单完成后电话回访确认,未达预期重新派单,直至业主认可方可关单。

物业费怎么缴纳?

可按物业服务合同约定方式缴纳:前往项目物业服务中心前台、预约工作人员上门收取,或通过客服管家提供的对公账户转账(户名:云南耀辉物业服务有限公司,请备注小区与房号)。缴费标准与明细以各项目公示为准,缴费后请核对并妥善保管票据。

二次供水水箱多久清洗一次?

公司各在管项目建立水箱定期清洗消毒与水质定期送检机制,清洗记录留档并接受卫生监督部门检查。业主如对水质有疑问,可拨打服务热线或联系客服核实最近一次清洗与检测记录。

有意见或投诉找谁?

可拨打服务热线 13099691698 反映,或联系所在项目客服前台登记。公司实行首问负责制,投诉事项由客户服务部跟进处理并回访结果,做到事事有回应、件件有着落。

家政、装修等增值服务如何预约?

在管项目业主可联系客服管家预约开荒保洁、居家清洁、家电安装与住宅装修等服务;服务人员经背景核实、责任可追溯,服务过程接受物业监督。

缴费指南

  • 缴费时间:以各项目《物业服务合同》及现场公示为准,支持按月或按约定周期缴纳。
  • 缴费方式一:前往所在项目物业服务中心前台现场缴纳,支持现金与扫码支付。
  • 缴费方式二:预约客服管家上门收取(请提前一个工作日预约,并核对工作人员工牌)。
  • 缴费方式三:对公账户转账,户名「云南耀辉物业服务有限公司」,转账请备注小区名称与房号,以便核对入账。
  • 票据管理:缴费完成后请当场核对票据信息;如需补开或查询历史缴费记录,请联系项目客服。
  • 费用透明:公共收益与费用支出按约定定期公示,业主如有疑问可向客服部申请查阅公示台账。
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文山市区

总部所在地,项目密度最高

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城南片区

设有现场服务点

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城北片区

住宅项目服务区

📍

砚山县

设砚山分公司

📍

马关县

服务网络延伸区域

交通提示:办公区位于文山市卧龙街道高登社区中天嘉园商铺 14-01 号。来访前建议先电话预约,以便安排专人对接;驾车可于中天嘉园周边市政停车位停放,公交可达卧龙街道片区。

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